SİPARİŞ SÖZLEŞMESİ
İşbu Sipariş Sözleşmesi, Firinmakinesi.com internet sitesi üzerinden veya Firinmakinesi.com satış kanalları aracılığıyla sipariş veren alıcı/müşteri ile Firinmakinesi.com arasında, sipariş, ödeme, üretim, tedarik, teslimat, kurulum, iptal ve iade süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Firinmakinesi.com; profesyonel fırın makineleri, pastane ekipmanları, unlu mamul üretim ekipmanları, endüstriyel mutfak çözümleri, yedek parça, teknik servis ve bakım hizmetleri alanında üretici ve/veya tedarikçi firma olarak faaliyet göstermektedir.
1. Taraflar
Satıcı / Üretici / Tedarikçi:
Firinmakinesi.com
Alıcı / Müşteri:
Firinmakinesi.com üzerinden veya satış temsilcileri aracılığıyla sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişidir.
Alıcı, sipariş oluşturmakla işbu sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu; alıcının Firinmakinesi.com üzerinden veya Firinmakinesi.com satış kanalları aracılığıyla siparişini verdiği ürün veya hizmetlerin satış, ödeme, teslimat, üretim, tedarik, garanti, servis, iptal ve iade şartlarının belirlenmesidir.
Siparişe konu ürünler; profesyonel fırın makineleri, endüstriyel mutfak ekipmanları, pastane ekipmanları, unlu mamul üretim makineleri, özel üretim ürünler, yedek parçalar, teknik servis ve benzeri ürün veya hizmetlerden oluşabilir.
3. Siparişin Oluşturulması
Alıcı tarafından verilen siparişler; internet sitesi, telefon, e-posta, WhatsApp, satış temsilcisi, yazılı teklif, proforma fatura veya benzeri satış kanalları üzerinden oluşturulabilir.
Siparişin geçerli sayılabilmesi için ürün bedelinin tamamının veya Firinmakinesi.com tarafından belirlenen ön ödeme/kapora tutarının tahsil edilmiş olması gerekir.
Ödeme alınmadan oluşturulan talepler kesin sipariş niteliği taşımaz. Firinmakinesi.com, ödemesi tamamlanmamış veya onaylanmamış siparişleri işleme almama hakkına sahiptir.
4. Ürün Bilgileri ve Teknik Detaylar
Ürünlere ait ölçü, kapasite, teknik özellik, görsel, açıklama ve diğer bilgiler bilgilendirme amaçlıdır. Üretim, tedarik, model güncellemesi, teknik geliştirme veya stok durumuna bağlı olarak ürünlerde küçük teknik ve görsel farklılıklar oluşabilir.
Firinmakinesi.com, ürün performansını, güvenliğini ve kullanım verimliliğini artırmak amacıyla ürünlerde teknik değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Özel ölçü, özel renk, özel logo, özel kaplama, özel üretim veya müşteriye özel hazırlanan ürünlerde, üretim onayı alındıktan sonra değişiklik, iptal veya iade talebi kabul edilmeyebilir.
5. Ödeme Şartları
Alıcı, sipariş bedelini Firinmakinesi.com tarafından bildirilen ödeme yöntemlerinden biriyle ödemeyi kabul eder.
Ödeme yöntemleri şunlar olabilir:
- Banka havalesi / EFT
- Kredi kartı ile ödeme
- Sanal POS ödeme
- Cari hesap çalışması
- Çek / senet / vadeli ödeme
- Yazılı olarak onaylanan diğer ödeme yöntemleri
Vadeli ödeme, çek, senet veya cari hesap yöntemi yalnızca Firinmakinesi.com’un yazılı onayı ile geçerlidir.
Firinmakinesi.com, ödeme tamamlanmadan ürünü teslim etmeme, sevkiyatı başlatmama veya üretimi durdurma hakkına sahiptir.
6. Fiyatlar
Ürün fiyatları; döviz kuru, hammadde maliyeti, üretim giderleri, tedarik koşulları, nakliye bedeli, vergi, gümrük, stok durumu ve piyasa şartlarına göre değişiklik gösterebilir.
Yazılı tekliflerde belirtilen fiyatlar, teklif üzerinde ayrıca süre belirtilmemişse yalnızca teklif tarihindeki şartlar için geçerlidir.
Ödeme yapılmadan veya sipariş kesinleşmeden önce Firinmakinesi.com fiyat güncellemesi yapma hakkına sahiptir.
7. Üretim ve Tedarik Süreci
Stokta bulunan ürünlerde teslim süreci daha kısa olabilir. Stokta bulunmayan, özel üretim veya tedarik süreci gerektiren ürünlerde teslim süresi ürünün niteliğine göre değişebilir.
Firinmakinesi.com tarafından bildirilen üretim veya teslim süreleri tahmini sürelerdir. Hammadde temini, teknik üretim süreci, tedarikçi gecikmeleri, mücbir sebepler, nakliye yoğunluğu, resmi tatiller, gümrük süreçleri veya alıcıdan kaynaklanan eksik bilgi ve gecikmeler nedeniyle teslim süresinde değişiklik olabilir.
Bu tür gecikmeler nedeniyle Firinmakinesi.com’dan cezai şart, zarar, tazminat veya benzeri herhangi bir talepte bulunulamaz.
8. Teslimat ve Sevkiyat
Teslimat; sipariş formunda, teklif metninde, proforma faturada veya taraflar arasındaki yazılı anlaşmada belirtilen adrese yapılır.
Nakliye, indirme, taşıma, vinç, forklift, transpalet, yerleştirme, bina içi taşıma, merdiven/asansör kullanımı, zemin uygunluğu ve benzeri saha koşulları aksi yazılı olarak belirtilmediği sürece alıcıya aittir.
Alıcı, teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik adres bildiriminden kaynaklanan gecikme, ek nakliye bedeli, bekleme ücreti veya teslimat sorumluluğu alıcıya aittir.
Ürün teslim alınırken ambalaj, sandık, kasa ve ürün dış görünümü alıcı tarafından kontrol edilmelidir. Hasarlı teslimat durumunda nakliye/kargo yetkilisine tutanak tutturulmadan ürün teslim alınmamalıdır.
Tutanaksız teslim alınan ürünlerde, ürünün sağlam ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilir.
9. Kurulum ve Montaj
Kurulum hizmeti, ürün ve satış şartlarına göre ayrıca ücretlendirilebilir veya teklif kapsamına dahil edilebilir. Kurulumun teklif kapsamında olup olmadığı yazılı teklif veya sipariş formunda belirtilir.
Alıcı; kurulum alanının ölçü, elektrik, gaz, baca, havalandırma, zemin, taşıma alanı ve iş güvenliği açısından uygun hale getirilmesinden sorumludur.
Elektrik hattı, topraklama, sigorta, gaz hattı, regülatör, baca bağlantısı, havalandırma ve diğer altyapı hazırlıkları alıcı tarafından yetkili kişi veya firmalara yaptırılmalıdır.
Uygun olmayan altyapı, yanlış bağlantı, yetkisiz müdahale, kullanım hatası veya kurulum alanındaki eksikliklerden kaynaklanan arıza, hasar, gecikme ve ek maliyetlerden Firinmakinesi.com sorumlu değildir.
10. Garanti Şartları
Garanti süresi ve kapsamı, ürün türüne göre Firinmakinesi.com tarafından belirlenir ve ürünle birlikte veya satış sırasında alıcıya bildirilir.
Garanti; üretim hatalarına karşı geçerlidir. Kullanım hatası, yanlış montaj, yetkisiz servis müdahalesi, elektrik dalgalanması, voltaj problemi, gaz basınç hatası, hatalı baca bağlantısı, uygunsuz zemin, darbe, kırılma, sıvı teması, aşırı kullanım, bakım eksikliği, yanlış temizlik veya doğal aşınmadan kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Yedek parça, sarf malzeme, cam, taş, rezistans, brülör, conta, lamba, düğme, termostat ve benzeri parçaların garanti kapsamı ürün niteliğine ve kullanım koşullarına göre ayrıca değerlendirilir.
11. İptal ve İade Şartları
Standart stok ürünlerinde iptal ve iade talepleri, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olması ve ambalajının bozulmamış olması şartıyla değerlendirilir.
Özel üretim, müşteriye özel ölçüde hazırlanan, logo uygulanan, özel renk/kaplama yapılan, projeye özel üretilen, ithal edilen, tedarik süreci başlatılan veya kişiselleştirilen ürünlerde iptal ve iade kabul edilmeyebilir.
Üretime alınmış, sevkiyata hazırlanmış veya tedarik süreci başlatılmış siparişlerde iptal talebi Firinmakinesi.com’un onayına bağlıdır. Bu durumda üretim, işçilik, malzeme, nakliye, banka komisyonu, pos komisyonu ve diğer masraflar alıcıya yansıtılabilir.
Alıcıdan kaynaklanan iptal taleplerinde, ödeme sırasında oluşan banka, kredi kartı, sanal POS, komisyon, kur farkı, nakliye ve hizmet bedelleri iade tutarından düşülebilir.
12. Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirimi
Teslimat sırasında ürünün hasarlı, eksik veya yanlış olduğunu düşünen alıcı, durumu teslim anında yazılı tutanak altına aldırmalı ve Firinmakinesi.com’a aynı gün içinde yazılı olarak bildirmelidir.
Tutanak, fotoğraf ve video ile desteklenmeyen hasar bildirimlerinde Firinmakinesi.com sorumluluk kabul etmeme hakkını saklı tutar.
Teslimattan sonra oluşan hasarlar, taşıma, yer değiştirme, yanlış kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanıyorsa garanti ve iade kapsamına girmez.
13. Fatura ve Vergiler
Siparişe ilişkin fatura, alıcının bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Yanlış veya eksik fatura bilgisi bildirilmesinden kaynaklanan sorumluluk alıcıya aittir.
Ürün fiyatlarına KDV, nakliye, montaj, gümrük, yurtdışı teslimat veya ek hizmet bedellerinin dahil olup olmadığı teklif veya sipariş formunda ayrıca belirtilir.
14. Yurtdışı Siparişler
Yurtdışı siparişlerde teslim şekli, ödeme yöntemi, nakliye, gümrük, vergi, ithalat masrafları, sigorta ve teslim sorumluluğu taraflar arasında ayrıca yazılı olarak belirlenir.
Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe, yurtdışı gümrük vergileri, ithalat masrafları, ülke içi taşıma, liman/ambar ücretleri ve resmi işlemler alıcıya aittir.
15. Mücbir Sebepler
Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, salgın hastalık, grev, resmi makam kararları, ithalat/ihracat kısıtlamaları, gümrük gecikmeleri, enerji kesintileri, tedarikçi problemleri, nakliye aksaklıkları ve Firinmakinesi.com’un kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebepler nedeniyle oluşan gecikme veya teslimat aksaklıklarından dolayı Firinmakinesi.com sorumlu tutulamaz.
16. Kullanım ve Bakım Sorumluluğu
Alıcı, ürünü kullanım kılavuzuna, teknik talimatlara ve güvenlik kurallarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
Düzenli bakımın yapılmaması, hatalı kullanım, yanlış temizlik, yetkisiz müdahale veya teknik şartlara aykırı kullanım nedeniyle meydana gelen arızalar alıcı sorumluluğundadır.
17. Kişisel Veriler ve İletişim
Alıcı, sipariş, teslimat, ödeme, fatura, servis ve müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla iletişim bilgilerinin Firinmakinesi.com tarafından kullanılabileceğini kabul eder.
Firinmakinesi.com, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun hareket eder.
18. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında iyi niyetli çözüm yolu aranır.
Çözüm sağlanamaması halinde, Firinmakinesi.com’un merkezinin bulunduğu yerdeki yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.
19. Yürürlük
Alıcı, Firinmakinesi.com üzerinden veya Firinmakinesi.com satış kanalları aracılığıyla sipariş oluşturduğu anda işbu Sipariş Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.
İşbu sözleşme, siparişin oluşturulması ve/veya ödeme işleminin yapılması ile yürürlüğe girer.
